1Introdução
O Portal Raio de Luz valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por meio dos nossos serviços, incluindo a comunicação realizada via WhatsApp por meio da API oficial da Meta (WhatsApp Business API).
2Dados Coletados
Para a prestação dos nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados:
- Número de telefone — utilizado para envio de mensagens via WhatsApp.
- Nome do contato — para identificação e personalização das mensagens.
- Conteúdo das mensagens — registros das comunicações realizadas pelo sistema.
3Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Envio de comunicações, notificações e avisos relacionados aos serviços do Portal Raio de Luz.
- Atendimento e suporte ao usuário.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Importante: Não utilizamos seus dados para fins de marketing de terceiros, publicidade direcionada ou qualquer finalidade que não esteja descrita nesta política.
4Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Com a Meta Platforms, Inc. (proprietária do WhatsApp), exclusivamente para viabilizar o envio de mensagens por meio da WhatsApp Business API, conforme os termos de uso da plataforma.
- Quando exigido por determinação legal ou judicial.
5Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Os dados são armazenados em ambiente seguro e com acesso restrito a pessoas autorizadas.
6Retenção dos Dados
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão excluídos de forma segura.
7Direitos do Usuário
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
- Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
- Revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados a qualquer momento.
- Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.
8Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
9Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas por meio dos nossos canais de contato. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
